Política de Trocas e Devoluções
Na Dermapen Fornecedor Ltda., nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo fácil e sem complicações.
1. Condições Gerais
- Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
2. Troca de Produtos
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
- Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@dermapenfornecedorltda.com.br ou pelo telefone 1132108102 dentro do prazo de 7 dias corridos.
- Envie fotos do produto e uma descrição detalhada do defeito.
- Após análise e aprovação, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um novo produto ou emitiremos um reembolso, conforme sua preferência.
Troca por Outro Produto
Se você deseja trocar por outro item:
- Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@dermapenfornecedorltda.com.br ou pelo telefone 1132108102 dentro do prazo de 7 dias corridos.
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- O custo do frete para envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo produto escolhido. Caso haja diferença de preço, será necessário realizar o pagamento da diferença antes do envio.
3. Devolução de Produtos
Devolução por Arrependimento
Se você não ficou satisfeito com a sua compra:
- Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@dermapenfornecedorltda.com.br ou pelo telefone 1132108102 dentro do prazo de 7 dias corridos.
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- O custo do frete para envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, emitiremos o reembolso do valor pago. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.
Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
- Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@dermapenfornecedorltda.com.br ou pelo telefone 1132108102 dentro do prazo de 7 dias corridos.
- Envie fotos do produto e uma descrição detalhada do defeito.
- Após análise e aprovação, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, emitiremos o reembolso do valor pago ou, se preferir, enviaremos um novo produto.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos que não estejam em sua embalagem original ou que apresentem sinais de uso.
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito de fabricação.
5. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação de troca e devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
- E-mail: sac@dermapenfornecedorltda.com.br
- Telefone: 1132108102
- Endereço: Rua Senador Mário Mota, 292, 09780-570, São Bernardo do Campo, SP
6. Alterações na Política de Trocas e Devoluções
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso no site.
Esta Política de Trocas e Devoluções foi atualizada pela última vez em [Data da Última Atualização].
